Politique de Confidentialité pour l'Assistant Virtuel WhatsApp et Site Web
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Cette Politique de Confidentialité décrit comment Catamaran Zéphyr collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre assistant virtuel et de notre site web.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous interagissez avec notre chatbot ou visitez notre site web, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Les messages que vous nous envoyez (texte, images, vidéos, documents, etc.)
- Votre numéro de téléphone (si vous nous contactez via WhatsApp ou SMS)
- Les métadonnées des messages (date, heure et durée des interactions)
- Les informations techniques sur l'appareil utilisé (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, etc.)
- Les cookies et données de navigation sur notre site web
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Répondre à vos demandes et fournir les services sollicités
- Améliorer et personnaliser les réponses du chatbot
- Analyser les performances et l'expérience utilisateur sur notre site web
- Garantir la sécurité du service et prévenir les abus
- Mesurer l'audience et optimiser le contenu de notre site
Ces traitements reposent sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles (réponse à vos demandes)
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, analyse d'audience)
- Votre consentement, le cas échéant (cookies non essentiels)
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande des autorités compétentes
- Pour protéger nos droits légaux ou prévenir des fraudes
- Avec des prestataires techniques (hébergement, analyse de trafic), le cas échéant sous forme anonymisée ou pseudonymisée
Les données peuvent être hébergées par des prestataires situés dans l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, etc.).
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, et en tout état de cause pas au-delà de 24 mois après votre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
6. Cookies et traceurs
Notre site utilise :
- Des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple : sécurité, session)
- Des cookies d'analyse d'audience, sous réserve de votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement et les paramètres de votre navigateur. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à la suppression (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition, le cas échéant
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Merci d'utiliser notre assistant virtuel et de visiter notre site web !
